La tarde de este miércoles la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió el llamado de Volkswagen de México a dueños de vehículos Audi Q5 año modelo 2017 a 2020 y Audi A8 año modelo 2019, para que acudan a cualquiera de sus concesionarias en el país, a fin de que se corrijan algunos problemas de esas unidades que pueden poner en riesgo su seguridad.
Los dueños de los automóviles Audi Q5 de los modelos 2017 a 2020 fueron alertados por la empresa automotriz sobre la posibilidad de que el borde de la cubierta (embellecedores) situados en los arcos de las ruedas traseras del vehículo, podrían aflojarse y eventualmente desprenderse del vehículo estando éste en movimiento y como consecuencia, poner en riesgo la seguridad de los vehículos y/o personas que se encuentren cerca de éste.
Por ello, en algunos vehículos se deberán sustituir los clips de sujeción de los bordes de la cubierta (embellecedores) por otras piezas mejoradas.
La automotriz notificó a la Profeco que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 7,889 unidades.
Para los automotores Audi A8 año modelo 2019, a su vez, Volkswagen de México detectó que es posible que los cuatro rines de aluminio podrían no presentar la resistencia mecánica adecuada, por lo que en caso de someterse a terrenos inestables (vados o baches) o de manejarse a exceso de velocidad, éstos podrían romperse, provocando la pérdida de control del vehículo y eventualmente ocasionar un accidente.
Por tal motivo, en algunos de los seis autos de este modelo que han sido comercializados en México, se deberán sustituir los cuatro rines de aluminio por otros mejorados.
En ambos casos, la campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 20 de diciembre de 2019.
Las y los consumidores pueden contactar a la empresa a través de línea de atención a clientes al número telefónico 800 849 2383 y/o vía correo electrónico a la dirección mail@audi.com.mx
Para cualquier aclaración sobre el cumplimiento de esta empresa, la Profeco pusó a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 800 468 8722 desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
