Estado de México.- Más de siete horas tardan los propietarios de vehículos que acuden a los Centros de Servicios Administrativos del Estado de México para realizar el trámite de reemplacamiento.
A pesar de llegar antes de las cinco de la mañana para conseguir un buen lugar en las extensas filas que rodean los inmuebles, los usuarios madrugadores –aquellos que corren con suerte y alcanzan ficha- terminan saliendo después del mediodía.
De los once Centros de Servicios Administrativos que existen en el Estado de México, los cuales tienen el carácter de oficinas regionales que brindan atención a varios municipios, los de Ecatepec y Nezahualcóyotl, las dos localidades más grandes del Valle de México, registran un gran aforo de interesados en renovar sus placas, pero son también los que más quejas presentan.
“Las demoras y el tortuguismo siguen estando presentes aquí y aun cuando nos dicen que el trámite será rápido eso es mentira”, afirmó Javier González López, residente de la colonia Jardines de Morelos, quien acudió en las primeras horas al Centro de Servicios Administrativos, ubicados en la Vía Morelos, Ecatepec.
La misma situación prevalece en las oficinas de Avenida Sor Juana Inés de la Cruz, en la colonia Metropolitana, municipio de Nezahualcóyotl, donde los automovilistas tienen que llegar a formarse, sin tener la certeza de que saldrán con sus nuevas láminas.
En los alrededores de las oficinas abundan los “coyotes”, quienes entran y salen sin restricciones de las áreas de paso exclusivo para personal de los Centros de Servicios Administrativos.
Lo hacen frente a los policías que resguardan las instalaciones sin que éstos digan algo. Ese grupo de personas toleradas por las autoridades arriban igual desde temprano hora, y de acuerdo con los dueños de vehículos, solicitan hasta 500 pesos a cambio de agilizar el trámite.
En las instalaciones de Cuautitlán, México, frente a la estación del Tren Suburbano, los empleados que atienden no se dieron abasto y no pudieron atender a todos los que llegaron a realizar sus trámites, principalmente personas de la tercera edad.
El personal insistió en invitar a los usuarios a realizar su trámite por internet, con el propósito de equilibrar las solicitudes y no saturar las oficinas receptoras. Sin embargo, la queja fue la misma que se presentó el primer día, consistente en fallas en el sitio web.
De acuerdo con la Secretaría de Finanzas, el flujo de trámites recibidos superó los dos millones en un solo día, de los 4.5 millones de vehículos que están obligados al reemplacamiento durante el segundo semestre del presente año; es decir, quienes obtuvieron sus placas en 2013 o años anteriores.
De esta manera, el gobierno justificó las ineficiencias en el portal electrónico. Las autoridades recordaron que durante julio y agosto, aquellas personas físicas que se encuentren al corriente en el pago de su tenencia o refrendo, podrán obtener sus placas de forma gratuita.
El resto de los contribuyentes que deseen regularizarse tienen el segundo semestre para hacerlo, incluso aquellos que cuentan con placas expedidas con fecha posterior al año 2013, sin necesidad de realizar el cambio de placa.
