La Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México inició una carpeta de investigación relacionada con los hechos. El Instituto dará cumplimiento inmediato a cada requerimiento que al efecto formule la autoridad ministerial.

El Instituto Mexicano del Seguro Social dio vista al Órgano Interno de Control para que determine las responsabilidades a que diera lugar.

De igual forma, el IMSS continúa con el desarrollo de una investigación interna laboral a tres trabajadores que estuvieron involucrados ante una posible negativa de servicio. La Dirección Jurídica Normativa de nivel central atrajo el caso ante presuntas inobservancias de la normatividad institucional que establece criterios y principios para la atención médica, la no discriminación, sensibilidad, ética y profesionalismo hacia la persona.

El IMSS trabajará de manera coordinada con la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) y estará pendiente para atender cualquier solicitud del órgano garante respecto a la queja que abrió sobre los hechos.

La titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente del IMSS estableció comunicación con los familiares para externarles solidaridad y compromiso con el esclarecimiento de los hechos.