El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro siempre hace de las suyas, puesto que se retrasa por cualquier incidente y a veces en la escuela o lugares de trabajo ya ni creen lo que decimos.
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Hemos visto desde los que se meten por la ventana para no llegar tarde, los que se suben en la cabina contraria para no perder los bonos de puntualidad o poder presentar algún trabajo o examen, tal vez existan algunas más.
Pero ahora ya podrás tramitar una constancia de retardo el cual hará que ahora si te crea tu jefe o tu profesor si es que llegas tarde, pero solo tendrás una semana para tramitar el documento, contando a partir del incidente.
Todos se preguntaran cada cuando se puede realizar este trámite; pues no hay límite de trámite, puesto que si te pasa toda la semana la puedes solicitar
¿Constancia o Justificante?
Cabe destacar que no es un justificante como si fuera la escuela sino que es una constancia de hechos, la cual es expedida por el STC Metro, e indicará el motivo por el cual se retrasaron los trenes.
¿Qué cubre la constancia?
- Rescate de una persona o animal de las vías del Metro
- Fallas eléctricas
- Corto circuito en los trenes
- Problemas en la apertura de puertas
- Motores averiados o llantas ponchadas
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¿Dónde tramitarla?
Puedes acudir a las oficinas de Orientación y Quejas del STC en un horario de 8:00 a 18:00 horas de lunes a viernes; las cuales se encuentran en la estación Juárez, dirección Indios Verdes (Av. Balderas 58, colonia Centro)
Si no puedes asistir a las oficinas también podrás solicitarla por medio de una llamada a los teléfonos 55-5627-4460 y 55-5627-4914
¿Qué necesito?
- Llenar un formato que te brindaran en las oficinas para levantar una queja por el retraso del servicio.
- Indicar la hora, fecha, Línea del Metro en la que viajabas, si es posible el número del tren donde viajabas, y algunas fotos o videos, si es que pudiste tomar alguno.
- También necesitarás algunos datos de tu empleo, los cuales podrán ir en tu credencial de trabajo, si es que cuentas con ellas, sino datos de tu empleador.
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