Si una de las lámparas de tu calle, o alguna que se encuentra afuera de alguna estación del Metro por donde caminas se fundió, no camines por calles oscuras que puedan propiciar algún delito como un asalto, mejor repórtala y aquí te decimos cómo.
Para reportar una lámpara, luminaria o alumbrado público fundido, es muy sencillo, lo puedes hacer de tres formas, y una de ellas se puede realizar desde tu teléfono celular.
Reporte desde tu teléfono celular
Aquí te vamos a explicar paso por paso cómo generar un reporte para que el Gobierno de la Ciudad de México repare aquella lámpara o luminaria fundida.
1. Descarga la aplicación de CDMX en tu celular.
2. Cuando ya la tengas descargada, ingresa a la aplicación y dirígete a la opción reporte urbano.
3. En la descripción, específica si se trata de una lámpara fundida o que está todo el tiempo encendida.
4. Añade la ubicación de la lámpara o luminaria (calle, número frente al cuál se encuentra la lámpara, colonia, alcaldía, código postal y añadir dos calles entre las que se ubique la luminaria reportada).
5. Registra tu número celular, correo electrónico.
En automático, el sistema generará un número de folio con el número de tu reporte, el cual, el personal que acuda a reparar la luminaria o alumbrado público, te pedirá para verificar que está atendiendo el reporte correcto.
Haz tu reporte vía LOCATEL
La segunda forma en cómo puedes reportar una luminaria fundida, es llamando a *0311 LOCATEL, donde el personal que te atienda, te hará básicamente las mismas preguntas que en la aplicación de cdmx.gob.mx
Por lo que deberás tener a la mano los siguientes datos:
1. Ubicación exacta de la lámpara fundida: calle, número frente al cual se encuentra, colonia, alcaldía, código postal y dos calles de referencia donde se encuentre la luminaria descompuesta.
2. Te pedirán tu número telefónico o correo electrónico donde te enviarán datos de cómo avanza el proceso de tu solicitud, así como el probable día en que acudirá el personal a reparar el alumbrado descompuesto.
3. Por último, te darán un número de folio con tu reporte generado, el cual deberás anotar, para entregarlo al personal que acuda a repararlo. De todas formas, el folio te lo harán llegar a tu correo electrónico y a tu número celular.
Es importante que tengas en cuenta que el proceso puede tardar hasta 30 días, esto depende de la cantidad de reportes que tenga el personal que se dedica a repararlo.
Directorio de Atención Ciudadana por alcaldía
También depende del número de reportes que tenga cada alcaldía, por lo que te dejamos el directorio del Centro de Servicios y Atención Ciudadana:
Álvaro Obregón
Prolongación Calle 10 esq. Canario #, Col. Tolteca, Álvaro Obregón, C.P. 01150.
Eric Ayala Rodríguez.
5276 6700 ext. 6626, 5271-23-94, 01-800-326-46-36.
cesacdao@df.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Azcapotzalco
Castilla Oriente y 22 de febrero #, Col. Azcapotzalco Centro, Azcapotzalco, C.P. 02200, Planta Baja.
José de Jesús Ortega López
5354 - 9994 y 5561 - 4978. Ext 1134 lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Benito Juárez
Municipio Libre, esq. División del Norte, Col. Santa Cruz Atoyac, C.P. 03310.
Alejandro Diez Barroso Repizo
5422 - 5300 Exts. 1180, 1279 y 1242
cesacdbj@df.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Coyoacán
Jardín Hidalgo #1, Col. del Carmen, Coyoacán, C.P. 04000.
Tanya Ramos García.
5484 - 4500.
cesaccoyoacan@cdmx.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Cuajimalpa de Morelos
Av. Juárez S/N, Col. Cuajimalpa, Cuajimalpa, C.P. 05000
5812 - 8352 y 5814 - 1100, Ext. 2606 y 2607
cesac.cuajimalpa@cdmx.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Cuauhtémoc
Aldama y Mina S/N, Col. Buena Vista, Cuauhtemoc, C.P. 06357.
Rocío Colín Rodríguez
2452-3260 al 63
cesaccuauhtemoc@cdmx.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Gustavo A. Madero
5 de febrero esq. Vicente Villada S/N, Col. Gustavo A. Madero, Gustavo A. Madero, C.P. 07059.
5118-2800
cesacgam@cdmx.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Iztacalco
Plaza Benito Juárez esq. Eje Vial the #, Col. Gabriel Ramos Millán, Iztacalco, C.P. 08000.
Karina Albores de la Riva
5650 - 3543 y 5654 - 5596.
cesaciztacalco@cdmx.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Iztapalapa
Aldama # 63 esq. Ayuntamiento, Col. Barrio San Lucas, Iztapalapa, C.P. 09000.
María Eugenia Novoa Castrejón
5685 7040 y 5445 1192.
cesaciztapalapa@cdmx.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Magdalena Contreras
Álvaro Obregón No. 20, Col. Barranca Seca, C.P. 10580
Ociris Morales Vallarta
5449-6120, 5449-6071 y 5449-6000 ext. 1213
cesacdmc@cdmx.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Miguel Hidalgo
Av. Parque Lira No. 94 Col. Ampliación Daniel Garza C.P. 11840. Del. Miguel Hidalgo
Claudia Ivonne Galavíz Sánchez
01 800 00 248 27 y 5276 - 7700, Ext. 7812
cesacdmh@cdmx.gob.mx lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. (días hábiles).
Milpa Alta
Av. Constitución y Av. México #, Col. Villa Milpa Alta, Milpa Alta, C.P. 12000.
5862-3150 exts. 1605 y 1609
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Tláhuac
Avenida Tláhuac S/N, Esq. Nicolás Bravo. México D.F, 2008.
Severo Joaquín Torres
5862 - 3299, 5862 - 3271 y 5862 - 3250, Ext. 1025.
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