El Observatorio Nacional Ciudadano (ONC) presentó a el chatbot "Ella es Norma" junto a sus aliados, herramienta que permitirá atender a las víctimas de robo o acto irregular cometido por autoridades en instituciones de procuración de justicia.
El chatbot estará disponible tanto en WhatsApp, mediante el número 55 6890 2319, como en la página de Facebook de “Ella es Norma”. Los usuarios serán canalizados con el Área de Atención a Víctimas del ONC para brindarles atención especializada. En este sentido, además de captar casos de actos irregulares y de corrupción, facilita el acceso a la justicia para las personas afectadas.
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El Director del ONC Francisco Rivas aseguró que dentro de los planes a mediano plazo de la herramienta se implementará un acceso dentro de las páginas web de las Fiscalías, con la finalidad de que estas tengan un contacto inmediato con la autoridad.
La directora ejecutiva de Impunidad Cero Irene Tello destacó la importancia de que organizaciones de la sociedad civil colaboren en proyectos dedicados a aumentar el acceso a la justicia y disminuir la corrupción, dados los enormes niveles de impunidad que prevalecen en el país.
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En la presentación se contó con la presencia del Director General del ONC, el Fiscal de Guanajuato, el Procurador de Baja California Sur, la directora de Impunidad Cero, la Secretaría de Ejecutiva del Sistema Nacional Anticorrupción, el Instituto Mexicano para la Competitividad, la Oficina Internacional de Asuntos Antinarcóticos y Aplicación de la Ley y la organización Borde Político.
“Ella es Norma” nació del proyecto Cambiando al sistema: Un mejor procedimiento para la presentación de denuncias de la Oficina Internacional de Antinarcóticos y Procuración de Justicia, cuyo objetivo es mejorar la rendición de cuentas y transparencia en 6 instituciones de procuración de justicia en México: Baja California Sur, Coahuila, Durango, Guanajuato, Hidalgo y Zacatecas.
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