Durante la primera mitad del año, Telcel registró una caída de 4.6 por ciento en la comercialización de equipos móviles. En su último reporte financiero, la subsidiaria de América Móvil (AMX), registró ingresos por la venta de smartphones de 30 mil 13 millones de pesos, cifra que contrasta con los 31 mil 454 millones del mismo periodo de 2023.
Rolando Alamilla, gerente de Investigación de Mercados de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), atribuye esta disminución en ventas a que los usuarios prefieren comprar teléfonos en canales de comercio electrónico, ya que ofrecen mejores promociones que los canales de venta tradicionales.
"Tras los cambios en los hábitos de consumo que nos dejó la pandemia, los canales digitales han capturado a los usuarios que buscan comprar teléfonos con mejores promociones bancarias como meses sin intereses o con bonificaciones, ganándole terreno a las empresas tradicionales", explicó a El Sol de México.
En México, el comercio electrónico minorista creció 24.6 por ciento anual durante 2023, generando un valor de mercado de 658 mil 300 millones de pesos. Uno de los productos más buscados por los consumidores mexicanos es la tecnología, entre ellos los celulares, mencionó el estudio de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).
Alamilla indicó que una de las estrategias que ha impulsado Telcel para revertir la tendencia negativa en ventas de teléfonos son programas para que los usuarios puedan adquirir un dispositivo a precios desde dos mil pesos hasta siete mil, sin la necesidad de una tarjeta de crédito. “Creo que algunas decisiones de estrategia que ha tomado Telcel han llegado tarde. El perfil del usuario ya cambió, y será difícil que la compañía retome esas compras".
Otro competidor para Telcel son Samsung, Motorola y Xiaomi, que ya cuentan con sus propias tiendas físicas y ofrecen a los usuarios sus equipos con la posibilidad de financiamiento.
IA DARÁ IMPULSO
En conferencia con analistas, Daniel Hajj, CEO de América Móvil, explicó que el descenso en sus ventas por equipo se debe a que su base de suscriptores adquiere smartphones más baratos, lo que impacta directamente los ingresos de la compañía.
“Solíamos tener teléfonos 5G con un valor de 300 o 400 dólares; hoy tenemos teléfonos 5G a 200 dólares. Entonces, la gente está comprando teléfonos más baratos que, pese a eso, también tienen buena cámara y chips”, detalló el directivo de AMX.
Sin embargo, Hajj confía que la masificación de smartphones con tecnología de Inteligencia Artificial (IA)ayudará a que los consumidores adquieran teléfonos de mayor gama.
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La IA y una mejora en los procesadores serán las tendencias tecnológicas que marcarán el rumbo de los teléfonos inteligentes en 2024, aseguró Alamilla.
"Van a surgir varios desarrollos con base en IA que nos van a permitir explorar muchísimo más las capacidades de nuestros smartphones".