Hace unos años tuve un pequeño inconveniente con el cobro de una tarjeta de crédito. No recuerdo el banco, tampoco la situación, lo que sí recuerdo es que me estaban haciendo un cobro mal, nada exagerado, pero pues era mi recurso y sólo yo decido qué hacer con él.

El caso es que no sabía qué hacer o a quién acudir, pero un buen amigo me dijo ve a la Condusef y ahí seguro te ayudan. Así lo hice, hice todo lo que me pidieron y tan tan, asunto arreglado.

Y sí, posiblemente usted escuchó hablar de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), pero no todos sabemos qué hace, a qué se dedica, cuándo fue creada, por quién y muchas cosas más.

Pero no para eso estamos aquí, para explicar y conocer un poco más sobre lo que nos puede ayudar a mejorar nuestros recursos. ¡Expliquemos la economía!

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) se creó en 1999 como resultado de la crisis financiera que vivió México en los años 1994 y 1995. Su objetivo es garantizar la equidad en las relaciones entre los usuarios y las instituciones financieras, así como proteger los derechos de los usuarios, indica en el portal web de la institución.

Entre sus principales funciones se encuentran orientar, asesorar, promover, proteger y defender a los usuarios de servicios financieros.

Sus principales líneas de acción son proteger y defender los derechos de los usuarios, promover y fomentar la educación financiera, supervisar y evaluar el desempeño y prácticas de las instituciones financieras, llámese Banco, caja de ahorro, sofom, etcétera.

A 25 años de su creación, el trabajo ha sido tan eficaz y bueno, que en varias naciones han intentado multiplicar sus servicios.

Uno de los puntos a destacar de la Condusef es que ayuda mediante cursos, seminarios, talleres, ferias a que los usuarios de servicios financieros tomen decisiones basadas en conocimiento y con argumentos que los convenzan de elegir su mejor opción.

En sus 25 años de existencia, han sido cinco los presidentes en encabezar este loable trabajo:

Ángel Aceves Saucedo de 1999 a 2003.

Óscar Levin Coppel de 2003 a 2006.

Luis Pazos de la Torre de 2006 a 2012.

Mario Di Costanzo Armenta de 2013 a 2018.

Óscar Rosado Jiménez de 2018 a la fecha.

La Condusef participa de forma trascendental en la Semana Nacional de Educación Financiera en conjunto con otras instituciones públicas y privadas.

Si en algún momento usted tiene uno o varios inconvenientes con alguna institución bancaria, no lo dude, la Condusef, créame, estará de su lado.

Nos escribimos la próxima semana, estimado lector.